(Polski) Kontakt z opiekunem klienta i pomoc techniczna

Sorry, this entry is only available in Polski.

Transfery Amadeusa

Wednesday December 18th, 2024

eKNF jest już przystosowany do czytania transferów z Amadeusa

Zaktualizowana lista przewoźników, których bilety/rezerwacje, można importować do eKNF drogą mailową

Friday November 22nd, 2024

https://mikrosystem.pl/index.php/pomoc/eknf-instrukcja-obslugi/przesylanie-rezerwacji-i-biletow-do-eknf-droga-mailowa

Automatyczny import danych o rezerwacjach hotelowych z TBO.COM

Monday June 24th, 2024

eKNF wzbogacił się o interfejs do automatycznego pobierania danych z TBO.COM.

Jeśli korzystasz z tej platformy do rezerwacji hotelowych, skontaktuj się z nami, albo bezpośrednio ze swoim opiekunem/opiekunką w TBO, i poproś o włączenie automatycznego przesyłania danych do eKNF.

Lista dostawców, których bilety/rezerwacje można importować do eKNF drogą mailową - aktualizacja

Thursday June 6th, 2024

https://mikrosystem.pl/index.php/pomoc/eknf-instrukcja-obslugi/przesylanie-rezerwacji-i-biletow-do-eknf-droga-mailowa

Przesyłanie rezerwacji i biletów do eKNF drogą mailową

Thursday March 21st, 2024

eKNF jest wyposażony w uniwersalną skrzynkę mailową import@eknf.pl. Skrzynka ta służy do importu danych (biletów lotniczych i kolejowych, rezerwacji hotelowych, ubezpieczeń, itd) od tych dostawców, którzy nie przesyłają danych do eKNF w sposób w pełni automatyczny. Tą drogą można przesłać do eKNF bilety i rezerwacje kilkudziesięciu różnych dostawców, w tym: bilety lotnicze tanich i regularnych linii, bilety kolejowe, bilety autobusowe, rezerwacje hotelowe, transfery i ubezpieczenia

Jakie rezerwacje można importować do eKNF przesyłając je na skrzynkę import@eknf.pl

Bilety lotnicze:

AUSTRIAN
BRITISH AIRWAYS
FINNAIR
FLYDUBAI
INTAIR
ITA AIRWAYS
LOT
TAP PORTUGAL
VUELING

Tanie linie:

AERLINGUS
EASY JET
EUROWINGS
DAT
FLYONE
FLYNORSE
JET2.COM
LOGANAIR
NORWEGIAN
RYANAIR
SKY EXPRESS
SUN EXPRESS
TRANSAVIA
WIZZAIR

Bilety kolejowe:

OMIO
OUIGO
TRAINLINE
CFR
DEUTSCHEBAHN
DSB
MAV
BRITISH RAIL
PKP IC
RHB (Rhätische Bahn)
SBB
SNCF
SJ

Ubezpieczenia:

SIGNAL IDUNA
ERGO
COLONNADE
UNIQUA

Hotele:

BOOKING.COM
MERIGO / GO GLOBAL
RATE HAWK

Autobusy:

FLIXBUS

Jak importować dane do eKNF drogą mailową

Prześlij maila z otrzymanym biletem lub rezerwacją na adres import@eknf.pl. Nie wprowadzaj żadnych zmian w tytule ani w treści maila.
Tak przesłana rezerwacja powinna być widoczna w eKNF w ciągu minuty.

Pobieranie biletów PKP IC - komunikat.

Thursday March 7th, 2024

Automatyczne pobieranie biletów PKP IC przestało działać, ze względu na ograniczenia wprowadzone przez PKP. Nie mamy na to, niestety, żadnego wpływu.
Zachęcamy do korzystania z alternatywnej metody:

Bilety PKP IC (i wielu innych przewoźników kolejowych) można importować do eKNF przesyłając maila z biletem na nasz adres: import@eknf.pl

Bilet przesłany na ten adres powinien być widoczny w eKNF w ciągu minuty.

Przeczytaj, jakie bilety i rezerwacje obsługuje obecnie import@eknf.pl

Import danych z rezerwacji flydubai

Monday January 29th, 2024

Jeśli chcesz wczytać rezerwację flydubai do eKNF, prześlij maila z potwierdzeniem rezerwacji na naszą uniwersalną skrzynkę mailową: import@eknf.pl.
Rezerwacja powinna być widoczna w ADesku w ciągu minuty.

KSeF jednak nie ruszy 1 lipca 2024

Friday January 19th, 2024

https://businessinsider.com.pl/gospodarka/wielka-podatkowa-rewolucja-przesunieta-jest-decyzja-resortu-finansow/kjq8tc5

Minister finansów Andrzej Domański poinformował na piątkowym briefingu prasowym, że obowiązek stosowania Krajowego Systemu e-Faktur nie wejdzie w życie zgodnie z planem. Pierwotnie rewolucja miała rozpocząć się 1 lipca 2024 r. Minister nie podał jednak nowej daty wejścia w życie KSeF. Co ciekawe, wcześniej jego resort wykluczał możliwość przesunięcia rewolucji.

KSeF - Wniosek o nadanie uprawnień do korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur (ZAW-FA)

Friday January 12th, 2024

Podmioty niebędące osobą fizyczną w celu uzyskania dostępu do KSeF składają wniosek do Urzędu Skarbowego (formularz ZAW-FA).
Warto wiedzieć, że tego dokumentu nie można przesłać e-PUAPem. Trzeba go złożyć osobiście w urzędzie skarbowym lub przesłać listem poleconym.

Uruchomiliśmy automatyczny import biletów zakupionych na stronie ITA Airways (IATA: AZ, 055)

Monday January 8th, 2024

Jeśli chcesz wczytać bilety ITA Airways do eKNF, prześlij maila z potwierdzeniem rezerwacji na naszą uniwersalną skrzynkę mailową: import@eknf.pl.
Rezerwacja powinna być widoczna w ADesku w ciągu minuty.

Do listy przewoźników kolejowych, których bilety można importować automatycznie do eKNF, dołączyły koleje szwajcarske: SBB-CFF-FFS

Friday December 8th, 2023

Jeśli chcesz wczytać bilet SBB do eKNF, prześlij maila z potwierdzeniem rezerwacji na naszą uniwersalną skrzynkę mailową: import@eknf.pl.
Bilety powinny być widoczne w RDesku w ciągu minuty.

Uruchamiamy automatyczny import polis ubezpieczeniowych ERGO i SIGNAL IDUNA do eKNF

Tuesday November 28th, 2023

Jeśli chcesz wczytać jedną z tych polis do eKNF, prześlij maila z potwierdzeniem wystawienia polisy na naszą uniwersalną skrzynkę mailową: import@eknf.pl.
Polisa powinna być widoczna w ADesku w ciągu minuty.

Do tanich linii lotniczych, których rezerwacje można importować automatycznie do eKNF, dołączył duński przewoźnik DAT

Thursday October 26th, 2023

Jeśli chcesz wczytać rezerwację DATdo eKNF, prześlij maila z potwierdzeniem rezerwacji na naszą uniwersalną skrzynkę mailową: import@eknf.pl.
Rezerwacja powinna być widoczna w ADesku w ciągu minuty.

Do tanich linii lotniczych, których rezerwacje można importować automatycznie do eKNF, dołączył Jet2.com

Thursday October 5th, 2023

Jeśli chcesz wczytać rezerwację Jet2.com do eKNF, prześlij maila z potwierdzeniem rezerwacji na naszą uniwersalną skrzynkę mailową: import@eknf.pl. Rezerwacja powinna być widoczna w ADesku w ciągu minuty.

Pobieranie biletów z platformy NDC udostępnianej przez PLL LOT.

Thursday July 6th, 2023

eKNF jest już przystosowany do czytania danych o biletach wystawionych na platformie NDC udostępnianej przez PLL LOT. Jeśli wystawiasz już bilety na tej platformie, skontaktuj się z nami - skonfigurujemy pobieranie danych.

Automatyczne pobieranie danych z Symphony Hub (Aaron Group)

Friday June 16th, 2023

eKNF został rozbudowany o automatyczny interfejs do pobierania danych o rezerwacjach z Symphony Hub (Bilety tanich linii, Bilety IATA NDC, i rezerwacje hotelowe). Jeśli korzystasz z tego narzędzia, skontaktuj się z nami w celu uruchomienia automatycznego transferu danych.

Kończymy współpracę z Flight-REFUND

Monday January 2nd, 2023

Z dniem 31 grudnia 2022 Mikrosystem zakończył współpracę z firmą Flight-REFUND. W związku z tym uprzejmie informujemy, że funkcjonalności związane dochodzeniem odszkodowań za opóźnione/odwołane rejsy działające w oparciu o rozwiązania tej firmy nie będą już dostępne na naszej platformie.

Jak wprowadzić do eKNF bilety kolejowe PKP IC, kiedy nie działa automatyczny import

Friday December 30th, 2022

Oryginalny email z PKP zawierający bilet kolejowy należy przesłać dalej (przeforwardować) na naszą skrzynkę import@eknf.pl

Bilety przesłane tą drogą powinny pojawić się w eKNF w ciągu minuty.

Uwaga: prosimy nie modyfikować treści przesyłanych w ten sposób maili.

KSeF - Aktualizacja (w związku z komunikatem i pytaniami ze strony PKP Intercity S.A.)

Monday December 5th, 2022

Informacja dla agentów PKP Intercity S.A. w związku planowanym wprowadzeniem mechanizmu KSeF:

Termin obowiązkowego wprowadzenia KSeF to obecnie 1 stycznia 2024 (https://www.podatki.gov.pl/ksef/informacje-o-ksef/)
Prowadzimy prace nad uruchomieniem wysyłki do KSeF z eKNF i będziemy gotowi na taką wysyłkę w momencie wejścia w życie tego wymogu.
W ramach prowadzonych prac w roku 2023 planujemy m.in. umożliwić wysyłkę faktur do KSeF w środowisku DEMO.

W związku z pytaniem ze strony PKP Intercity S.A.informujemy, że:

eKNF pozwala na przesyłanie do PKP faktur wystawionych 'w imieniu i na rzecz PKP' w formie plików PDF. Nie ma więc przeszkód, żeby PKP Intercity przesyłało otrzymane w ten sposób faktury do KSeF z użyciem swojego mechanizmu. Nie wymaga to żadnych zmian po stronie eKNF.
Nie planujemy przesyłania faktur agencyjnych wystawionych w imieniu i na rzecz PKP Intercity do KSeF przed wejściem w życie takiego wymogu. Nie prowadzimy obecnie prac nad wysyłką tego typu faktur.

Przewoźnicy dostępni na platformie Farelogix SPRK, których bilety mogą być automatycznie importowane do eKNF

Friday September 2nd, 2022

Przypominamy, że na platformie SPRK można obecnie wystawiać bilety na wymienionych niżej przewoźników. eKNF jest wyposażony w automatyczny interfejs do importu biletów ze SPRKa. Jeśli więc korzystasz z tej platformy i nie masz jeszcze włączonego automatycznego importu danych do eKNF, skontaktuj się z nami - zainstalujemy niezbędną aplikację i włączymy automatyczny transfer.

Nadchodzi KSeF

Thursday May 26th, 2022

Już w 2023 roku Ministerstwo Finansów planuje wprowadzić obowiązek rejestrowania wszystkich wystawionych faktur w Krajowym Systemie e-Faktur (w skrócie: KSeF).

Prowadzimy obecnie prace programistyczne, które zapewnią pełną zgodność i wymianę danych pomiędzy eKNF i KSeF w wymaganym terminie.

Wprowadzenie obowiązku rejestrowania faktur w systemie Ministerstwa Finansów będzie miało konsekwencje dla codziennej pracy biur podróży, dlatego zachęcamy już teraz do zapoznania się z podstawowymi informacjami dotyczącymi tej funkcjonalności udostępnianymi na stronach rządowych.

Czytamy potwierdzenia rezerwacji Eurowings w wersji niemieckiej

Monday November 29th, 2021

eKNF został dostosowany do czytania potwierdzeń rezerwacji Eurowings w wersji niemieckiej. Takie rezerwacje można wprowadzać w ADesku podobnie jak inne rezerwacje tanich linii:
Dodaj bilet -> Wprowadź treść potwierdzenia

Amadeus NDC - nowe dane dostępne w eKNF

Thursday September 23rd, 2021

W związku z uruchomieniem przez Amadeusa możliwości wystawiania biletów poprzez NDC, dane o biletach przesyłane do eKNF mogą zostać wzbogacone o dodatkowe informacje dotyczące źródła rezerwacji poszczególnych segmentów: GDS, Light Ticketing, low-cost, NDC. eKNF jest już przystosowany do odczytu tych danych.

Jeśli potrzebujesz tych danych w raportach dostępnych w eKNF, skontaktuj się z nami.

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do contentu NDC za pośrednictwem Amadeusa, lub włączyć przesyłanie danych o źródle rezerwacji z Amadeusa do eKNF, skontaktuj się z help deskiem Amadeusa.

Amadeus ProPrinter: zmiana sposobu przesyłania danych (plików AIR) do systemów back-office.

Friday September 17th, 2021

Amadeus stopniowo wycofuje z rynku aplikację ProPrinter, której zadaniem jest m.in. dostarczanie danych (plików AIR) do systemu eKNF. Mechanizm ten może być zastąpiony przez nowe rozwiązanie: pliki AIR będą przesyłane na serwer SFTP (Secure File Transfer Protocol), który powinien zostać udostępniony przez klienta (biuro podróży).

Zmiana sposobu przesyłania plików może wymagać zmiany w konfiguracji eKNF. W związku z tym - jeśli planujesz taką migrację - prosimy o kontakt z nami w celu uzgodnienia daty i innych szczegółów (np.: przeniesienia naszej usługi czytającej dane na inny komputer, lub skonfigurowania przesyłania danych z Twojego serwera SFTP na serwer eKNF)

Jeśli nie planujesz uruchomienia serwera SFTP po swojej stronie i chciałbyś powierzyć świadczenie takiej usługi nam, skontaktuj się z nami.

W ramach usługi zapewniamy:

- Instalację serwera SFTP spełniającego wymogi PCI DSS i RODO w naszym datacenter. 
- Przesyłanie danych z SFTP do eKNF.
- Utrzymanie serwera (zapewniamy ciągłość działania i bezpieczeństwo danych).
- Bezpieczny backup szyfrowanych danych w oddzielnej lokalizacji.
- Wymaganą przepisami retencję danych.

Miesięczny koszt świadczenia usługi: 150 PLN

PKP IC: zmiana formatu biletów kolejowych - aktualizacja

Saturday July 17th, 2021

eKNF został dostosowany do nowego formatu biletów PKP IC. Wszystkie zaległe bilety powinny zostać odczytane. Jeśli zauważycie jakieś nieprawidłowości w nowym mechanizmie, prosimy o zgłaszanie ich do naszej pomocy technicznej: pomoc@mikrosystem.pl

PKP IC: zmiana formatu biletów kolejowych

Thursday July 15th, 2021

W związku ze zmianą formatu biletów kolejowych PKP IC występują opóźnienia w imporcie tych biletów do eKNF. Pracujemy nad dostosowaniem się do nowego formatu. Mamy nadzieję, że prace zakończą się w ciągu najbliższych 24 godzin. Po wprowadzeniu zmian zaległe bilety zostaną importowane do eKNF.

Biura podróży stopniowo wracają do życia. Liczba transakcji zawieranych w czerwcu była niemal dwukrotnie większa niż w maju, i trzykrotnie większa niż w kwietniu.

Monday July 5th, 2021

Bilety Aegean i Emirates ze SPRKa w eKNF - przypominamy

Friday June 18th, 2021

Jeśli wystawiacie bilety Aegean i Emirates w Farelogix SPRK, to te bilety mogą być automatycznie przesyłane do eKNF - tak samo jak bilety Lufthansa.
Jeśli korzystacie z eKNF i nie macie włączonej tej funkcjonalności, skontaktujcie się z nami - skonfigurujemy i włączymy transfer.

Przesyłanie danych z Merigo do eKNF zostało przywrócone

Thursday May 27th, 2021

Dzięki pomocy Merigo awaria została usunięta. Dziękujemy za cierpliwość.

May the 4th. Episode IV. A New Hope.

Tuesday May 4th, 2021

Worldspan GDS odchodzi w przeszłość

Friday April 9th, 2021

(Nieoficjalnie) Travelport podjął decyzję o wyłączeniu systemu Worldspan GDS do końca 2022 roku. Wszyscy użytkownicy mają zostać do tego czasu przemigrowani na Galileo. Źródło: Travelport Alumni Network

System rezerwacyjny Worldspan został utworzony w 1990 roku przez Delta Airlines, Northwest Airlines, i TWA. W Polsce zaczął być wykorzystywany w biurach podróży od 1995. W 2007 roku został kupiony przez Travelport - właściciela Galileo i Apollo. Od tego czasu Travelport oferował swoim klientom trzy systemy GDS.
Decyzja przyjęta z żalem przez wielu dawnych pracowników i użytkowników Worldspana jest zrozumiała z ekonomicznego punktu widzenia: konieczność utrzymywania a jednocześnie rozwoju nowych technologi na trzech niezależnych platformach jest kosztowna, utrudnia rozwój, i zmniejsza konkurencyjność Travelportu w stosunku do innych działających na świecie systemów GDS.

Na zdjęciu "pierwsze urodziny" Worldspana w Polsce.

Statystyki covidowe: Pierwszy kwartał 2021.

Tuesday April 6th, 2021

Wpływ wirusa na branżę turystyczną: liczba transakcji wykonanych w eKNF. Porównanie 2020-2021

Statystyki covidowe: grudzień 2020

Thursday January 7th, 2021

Wpływ wirusa na branżę turystyczną: liczba transakcji wykonanych w eKNF: porównanie 2019 – 2020. Stan na koniec grudnia 2020.

Spadek transakcji rok do roku wyniósł 61%

Procedura marży dla biur podróży po wyjściu Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej

Thursday December 31st, 2020

Przypominamy, że 31 grudnia 2020 roku kończy się okres obowiązywania przepisów przejściowych w związku z opuszczeniem przez Wielką Brytanię Unii Europejskiej. 1 stycznia 2021 w bazach danych eKNF miasta i lotniska znajdujące się na terytorium Wielkiej Brytanii zostaną oznaczone jako 'poza Unią'. Może to mieć wpływ na opodatkowanie marży w procedurze marży dla biur podróży. Zgodnie z Art. 119 ustęp 7 Ustawy o podatku od towarów i usług:

” Usługi turystyki podlegają opodatkowaniu stawką podatku w wysokości 0%, jeżeli usługi nabywane od innych podatników dla bezpośredniej korzyści turysty są świadczone poza terytorium Unii Europejskiej “

Zmiana nie będzie miała wpływu na transakcje rozpoczęte przed zakończeniem okresu przejściowego, czyli na takie, które mają już utworzone zamówienia.

Korzystanie z raportów eKNF po odinstalowaniu wtyczki Adobe Flash Player

Monday December 7th, 2020

Wtyczka Adobe Flash Player, z której korzystają niektóre raporty eKNF, jest obecnie wycofywana z rynku przez producenta, i nie będzie w przyszłości wspierana.

Jeśli korzystasz z raportów, które wymagają tej wtyczki, zainstaluj na swoim komputerze aplikację, która umożliwi dostęp do raportów poza przeglądarką. W tym celu wykonaj następujące kroki:

Pobierz plik instalacyjny z linku poniżej

Pobierz

Po pobraniu otwórz go. Jest to archiwum, w którym znajdują się dwa pliki instalatora. Uruchom pierwszy z nich (AdobeAIRInstaller.exe)
Kliknij na klawisz Aktualizuj (lub Zainstaluj)

Instalator potwierdzi zakończenie instalacji komunikatem:

Następnie uruchom drugi plik znajdujący się w archiwum (eKNFReports.air)
Kliknij na Zainstaluj.

Zaakceptuj domyślne ustawienia, lub wskaż inny folder, w którym program ma zostać zainstalowany

Po zakończonej instalacji na pulpicie powinna pojawić się ikona eKNFReports. Jest to skrót, za pomocą którego możesz uruchomić system raportowy eKNF poza przeglądarką.

Przy pierwszym uruchomieniu program poprosi o wprowadzenie adresu Twojej instancji eKNF (eKNF URL), loginu i hasła.

Wprowadź swój własny login i hasło do eKNF.
O tym, jak znaleźć eKNF URL, czyli: adres Twojej instancji eKNF, dowiesz się na następnym slajdzie.

Adres eKNF URL to adres, który pojawia się, kiedy logujesz się do eKNF. Otwórz w przeglądarce stronę logowania eKNF, i skopiuj adres z paska adresu przeglądarki.
Uwaga: każde biuro korzystające z eKNF ma własny, unikalny adres. Nie przepisuj go z przykładu poniżej, odczytaj swój adres ze swojej strony logowania do eKNF

Po wprowadzeniu wszystkich danych zaloguj się do systemu raportowego, klikając na klawisz Zaloguj.

Od tej pory możesz korzystać z raportów eKNF poza przeglądarką - uruchamiając zainstalowaną aplikację raportową.

Uwaga: Jeżeli korzystasz z raportów eKNF w "wersji sformatowanej", zainstaluj dodatkowo poniższą wersję FlashPlayera (odinstalowując - jeśli to konieczne - wcześniej zainstalowaną wersję):

Flashplayer_plugin

Ze względu na to, że wtyczka FlashPlayer nie jest już wspierana przez Adobe, w czasie instalacji wybierz opcję "Nigdy nie sprawdzaj dostępności aktualizacji"

Statystyki covidowe: listopad 2020

Sunday December 6th, 2020

Wpływ wirusa na branżę turystyczną: liczba transakcji wykonanych w eKNF: porównanie 2019 – 2020. Stan na koniec listopada 2020.

Statystyki covidowe: październik 2020

Thursday November 5th, 2020

Wpływ wirusa na branżę turystyczną: liczba transakcji wykonanych w eKNF: porównanie 2019 – 2020. Stan na koniec października 2020.

Statystyki covidowe: wrzesień 2020

Monday October 5th, 2020

Wpływ wirusa na branżę turystyczną: liczba transakcji wykonanych w eKNF: porównanie 2019 - 2020. Stan na koniec września 2020.

Gdzie w eKNF można wprowadzić dla towarów kody GTU i czy powinniście to zrobić?

Monday September 21st, 2020

GTU to oznaczenie towaru i usług w na potrzeby nowego pliku JPK_V7. Jeśli fakturujecie w eKNF towary lub usługi należące do grup podlegających takiemu oznaczeniu, możecie kody GTU wprowadzić w edycji produktów, w jednym z dwóch miejsc.
- W polu Nr produktu (wtedy kod GTU pojawi się w nieużywanej najczęściej kolumnie PKWiU)
- W polu Dodatkowy tekst faktury (wtedy kod GTU pojawi się na dole w stopce faktury)
Numery GTU podajemy w formacie: GTU_01, GTU_02, i tak dalej - aż do GTU_13

Przy okazji przypominamy, że:

Kody GTU są wymagane w plikach JPK_V7, ale nie są obowiązkowym elementem faktury.
Grupy produktów objęte obowiązkiem oznaczania kodami GTU to: napoje alkoholowe, benzyny i paliwa, olej opałowy, wyroby tytoniowe, odpady, niektóre urządzenia elektroniczne, niektóre pojazdy i części samochodowe, metale szlachetne, niektóre leki i wyroby medyczne, budynki i grunty, uprawnienia do emisji gazów cieplarnianych, usługi księgowe, doradcze, prawne, marketingowe, badania opinii publicznej, transport towarów i usługi magazynowe.

Często zadawane pytania związane z GTU (podatki.gov.pl)

Agenci PKP: Nowy raport 'Rejestr wystawionych faktur na rzecz PKP' dostępny Report desktopie

Thursday September 10th, 2020

Agenci PKP otrzymali nowy szablon raportu 'Rejestr wystawionych faktur na rzecz PKP'. eKNF jest już dostosowany do tego nowego szablonu.

Uwaga: Nowy raport dla PKP został przeniesiony do Report desktopu: Centrum danych -> Report desktop -> Rejestr wystawionych faktur na rzecz PKP

Raport generuje się od razu w postaci arkusza kalkulacyjnego według szablonu dostarczonego przez PKP

Weryfikacja numerów VAT przedsiębiorców z obszaru Unii Europejskiej

Monday September 7th, 2020

eKNF został podłączony do usługi VIES udostępnianej przez Unię Europejską. Usługa ta umożliwia weryfikację, czy wprowadzony numer VAT faktycznie należy do aktywnego podatnika z obszaru Unii Europejskiej. Jeśli tak, dane nowo-wprowadzanego klienta zostaną automatycznie uzupełnione. Jeśli nie - wyświetlony zostanie komunikat "Nieważny numer VAT dla transakcji transgranicznych w obrębie UE"

Wpływ wirusa na biura podróży

Wednesday September 2nd, 2020

Wpływ pandemii na liczbę sprzedanych i zakupionych przez biura podróży usług ewidencjonowanych w eKNF. Porównanie 2020 - 2019. Dane z całego rynku polskiego.

Nowa funkcjonalność: Zamknięcie miesiąca

Friday August 7th, 2020

Dokumenty sprzedaży wystawiane w eKNF są - po zakończeniu miesiąca - księgowane w zewnętrznych systemach finansowo-księgowych.
Dlatego ważne jest, by po zaksięgowaniu miesiąca nie pojawiały się w systemie kolejne faktury wystawiane ze wsteczną datą. Procedura zamykania miesiąca zabezpiecza przed taką sytuacją.

Po zamknięciu danego miesiąca eKNF nie pozwoli wystawić nowych dokumentów z datą wystawienia z tego miesiąca (użytkownik otrzyma komunikat błędu mówiący, że miesiąc jest już zamknięty).

Robot automatycznie wystawiający faktury również nie wystawi faktur z datą z zamkniętego miesiąca.

Kancelaria elektroniczna - nowe okno edycji kosztów

Monday May 4th, 2020

eKNF wzbogacił się o nowe okno edycji kosztów.

Dashboard - Nowy wygląd i raport: "dziesięciu najważniejszych klientów"

Thursday April 30th, 2020

Domyślnie raporty pokazują pełne dane. W prawym dolnym rogu dodatkowo pojawił się raport Top-10 klientów. W lewym górnym rogu w rozwijanym menu można wybrać jednego z 10 najważniejszych klientów, i wyświetlić statystyki tylko dla tej jednej wybranej firmy. Dane tabelaryczne są dostępne w zakładce Tabela (pod menu wyboru klienta).
Jeśli przy pierwszym wyświetleniu nie widzisz raportu w prawym dolnym rogu, naciśnij CTRL+F5, żeby odświeżyć stronę.

Procedura marży dla biur podróży po wyjściu Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej

Saturday February 1st, 2020

Przypominamy, że od 1 lutego 2020 roku Wielka Brytania nie jest już członkiem Unii Europejskiej. Może to mieć wpływ na opodatkowanie marży w procedurze marży dla biur podróży. Zgodnie z Art. 119 ustęp 7 Ustawy o podatku od towarów i usług:

" Usługi turystyki podlegają opodatkowaniu stawką podatku w wysokości 0%, jeżeli usługi nabywane od innych podatników dla bezpośredniej korzyści turysty są świadczone poza terytorium Unii Europejskiej "

Past / approaching payment date alert

Friday November 6th, 2015

TDesk allows you to set the agreed payment date for tour bookings. Bookings with approaching payment date are highlighted in yellow, and those with the past date - in red. To set or change the agreed payment date click on the booking, and select Edytuj wymaganą datę (Edit payment date)

Rozwój systemu eKNF jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

Wednesday July 16th, 2014

DOTACJE NA INNOWACJE

Miło nam poinformować, że w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, 2007 – 2013, działania 8.2 Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B, 8 osi priorytetowej Społeczeństwo informacyjne - zwiększanie innowacyjności gospodarki firma Mikrosystem realizuje projekt pod nazwą Automatyzacja współpracy z Partnerami w wyniku wdrożenia nowego systemu B2B opartego o formule SaaS.

Głównym celem realizowanego projektu jest automatyzacja komunikacji z naszymi partnerami biznesowymi poprzez rozbudowę systemu eKNF o:

moduł rozliczania transakcji turystycznych
moduł rozliczania rezerwacji hotelowych
moduł automatycznej wymiany danych o transakcjach hotelowych i turystycznych z systemem MerlinX

Automatyzacja wymiany danych, oraz uruchomienie modułów obsługujących procesy biznesowe pozwalające na obsługę transakcji turystycznych i hotelowych w istotny sposób poprawi efektywność pracy biur podróży będących użytkownikami systemu eKNF

Import danych z rezerwacji flydubai

Monday January 29th, 2024

Uruchomiliśmy automatyczny import biletów zakupionych na stronie ITA Airways (IATA: AZ, 055)

Monday January 8th, 2024

Uruchamiamy automatyczny import polis ubezpieczeniowych ERGO i SIGNAL IDUNA do eKNF

Tuesday November 28th, 2023

Do tanich linii lotniczych, których rezerwacje można importować automatycznie do eKNF, dołączył Jet2.com

Thursday October 5th, 2023

Czytamy potwierdzenia rezerwacji Eurowings w wersji niemieckiej

Monday November 29th, 2021

Amadeus NDC - nowe dane dostępne w eKNF

Thursday September 23rd, 2021

Jeśli potrzebujesz tych danych w raportach dostępnych w eKNF, skontaktuj się z nami.

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do contentu NDC za pośrednictwem Amadeusa, lub włączyć przesyłanie danych o źródle rezerwacji z Amadeusa do eKNF, skontaktuj się z help deskiem Amadeusa.

Brak biletów ze SPRKa

Tuesday March 10th, 2020

Mamy zgłoszenia, że pobieranie danych z systemu Farelogix SPRK do eKNF nie działało dziś w wielu biurach.
Komunikat o błędzie widoczny w aplikacji MirFLX wyglądał ja na załączonym obrazku.
Problem nie leży po naszej stronie. Serwer Farelogix po prostu nie podnosi słuchawki.

Transfery w ADesku

Tuesday March 10th, 2020

Wprowadziliśmy możliwość ręcznego dodawania transferów w ADesku. Okno edycji i dodawania samochodów zostało rozbudowane o możliwość wyboru: Samochód / Transfer.

Import ubezpieczeń Colonnade

Thursday January 30th, 2020

eKNF czyta już polisy Colonnade. Aby wprowadzić polisę do Adesku należy kliknąć na Dodaj ubezpiecznie -> Wprowadź treść potwierdzenia, a następnie: skopiować cały tekst polisy z otwartego pliku PDF (CTRL+C) i wkleić go w okno eKNF (CTRL+V)

Farelogix SPRK - Automat przesyłający dane do eKNF

Wednesday October 16th, 2019

Z radością informujemy, że dysponujemy aplikacją umożliwiającą w pełni automatyczne przesyłanie danych do eKNF. Koniec z ręcznym procesem pobierania, zapisywania, i archiwizowania plików XML z poszczególnymi biletami.
Aplikacja działa w środowisku Windows. Najwygodniej umieścić ją na komputerze, na którym działają 'drukarki' pozostałych GDSów. Nowe bilety są pobierane z częstotliwością 1 minuta.

Biura korzystające ze SPRKa prosimy o kontakt - nasza pomoc techniczna zainstaluje i uruchomi aplikację na wskazanym komputerze.

Bardzo dziękujemy Krzysztofowi Kołodziejowi (Lufthansa) za pomoc w uzyskaniu i uruchomieniu tego narzędzia

Zmiana nazwy ubezpieczyciela "Europejskie"

Tuesday May 21st, 2019

W związku ze zmianą nazwy ubezpieczyciela "Europejskie" na "ERGO Ubezpieczenia Podróży", informujemy, że zmiana została wprowadzona do kartoteki dostawców eKNF.

Flight-Refund - Obsługa roszczeń z tytułu opóźnionych/odwołanych rejsów

Wednesday April 24th, 2019

eKNF wzbogacił się o moduł śledzenia opóźnionych i odwołanych rejsów zbudowany we współpracy z firmą Flight Refund, która specjalizuje się w dochodzeniu odszkodowań należnych z tego tytułu. Wymiana danych między naszymi systemami odbywa się automatycznie, dzięki czemu biura podróży mogą na bieżąco otrzymywać informacje o wszystkich przypadkach, kiedy opóźniony lub odwołany rejs dotknął obsługiwanych przez nie podróżnych.
Biuro podróży otrzymuje wynagrodzenie za każde zakończone sukcesem roszczenie

Przeczytaj więcej na ten temat

Farelogix SPRK – Zaktualizowane czytanie refundów

Wednesday April 3rd, 2019

Dostosowaliśmy się do zmian formatu refundów czytanych ze SPRKa. eKNF czyta już poprawnie zwroty. Wczytaliśmy ponownie wszystkie zwroty od 1 kwietnia w celu uzupełnienia ewentualnych braków.

Farelogix SPRK - Usunęliśmy błąd w odczycie OB Fee

Tuesday April 2nd, 2019

eKNF uwzględniał OB fee w kwocie total biletu, ale nie dodawał jej do sumy podatków, co prowadziło do nieprawidłowości w fakturowaniu.

Usunęliśmy ten błąd i zaktualizowaliśmy parser. Bardzo przepraszamy za niedogodności, i dziękujemy FCm za zgłoszenie problemu.

Refundy ze SPRK Farelogix już w eKNF

Tuesday March 19th, 2019

eKNF obsługuje już zwroty biletów ze SPRK Farelogix

Amadeus Transfers now available in eKNF

Wednesday November 21st, 2018

In cooperation with Amadesus a new service type is now available in eKNF: Amadeus Transfers. You can find them in ADesk, depicted as an icon with an airplane and car combined.
Data sent from 1A to eKNF includes: Provider code, Record locator, Price, Date, vehicle type, Airport code, and destination address.

SPRK Farelogix tickets in eKNF

Thursday November 8th, 2018

We are launching automated interface between SPRK Farelogix and eKNF.
If you are using the platform - contact us, we shall assist you in configuring the transfer.

New features available in the Flight Refund module

Tuesday September 18th, 2018

We have added a new functionality in the Flight Rerund window in eKNF: the ability to check and edit e-mail addresses that are going to be used to contact the travellers.
eKNF initially reads the e-mail from the passenger record in the PNR. This e-mail is displayed in the Email column. These e-mail can then be edited by the agent responsible for the process. We also added a filter that allows you to select only the records with the e-mail filled in, the ones missing e-mails, or both.

If you are not cooperating with Flight Refund yet, visit this page: https://flight-refund.eu/en/

Automated data transfer between TripBooker and eKNF

Thursday September 7th, 2017

Together with our partner TravelTech we activated a fully automated interface between the TripBooker booking system and eKNF.

Airline and rail tickets, and hotel bookings done via TripBooker are automatically transferred to eKNF. We also offer a single sign-on for eKNF users to TripBooker. This is available through the TripBooker button added to ADesk, RDesk, and HDesk modules of eKNF.

Travel agencies willing to use the TripBooker tool are invited to contact TravelTech to activate and configure their account.

Airline tickets paid through Amadeus B2BWallet

Monday October 10th, 2016

eKNF detects transactions paid through B2BWallet - virtual credit cards available in Amadeus. Airline tickets paid through this service are visible in eKNF as cash transactions (form of payment: CA), with an additional description typical for credit cards: the card provider (in the example below: CA - Master Card), and the last 5 digits of the virtual card number)

We are grateful to Amadeus GDS for the help necessary to develop this new functionality

eKNF can now import ERV insurance vouchers

Friday September 30th, 2016

ERV insurance policies can be imported into eKNF from ADesk. You can do this by clicking on 'Dodaj ubezpieczenie' -> 'Wprowadź treść potwierdzenia'

New format of BSP data - simplified process of importing BSP data into eKNF

Monday August 1st, 2016

We have simpliefied the process of importing BSP data into eKNF. Now it is enough to drag the zipped billing into the center of the form to have it read into the system.

Low cost passive segments and PNR creation for Sabre

Monday June 20th, 2016

eKNF now supports the mechanism of low-cost airline passive segments and PNR creation for Sabre GDS. After entering the low-cost ticket in ADesk simply click on the record locator number and select Sabre, to receive the complete PNR text which you can copy and paste into Sabre with three clicks of the mouse:

Import of AIG insurance policies

Wednesday April 20th, 2016

eKNF is equipped with a tool to automatically import AIG policies.

To do that:
1. Select and copy the whole content of the policy (CTRL+A, CTRL+C)
2. In ADesk click on 'Dodaj ubezpieczenie' and in the new window: 'Wprowadź treść potwierdzenia'
3. Paste the policy (CTRL+V)

Click on Zapisz

Import of Amadeus daily document reports - air tickets sales control procedures

Tuesday March 15th, 2016

In Data Centre module select 'Import raportów Amadeus', and in section Import DZIENNYCH raportów Amadeus click on [Wybierz pliki'] and select the report file to be imported

Centrum_Danych_Import_raportów_amadeus_000409

eKNF will confirm the successful import of the selected report.
Comparison report is available in ADesk modue. To perform the comparison between Amadeus and eKNF switch from 'podstawowy' mode to ' Porównanie z raportame AMA'

How to get full item descriptions on transaction fee invoices

Tuesday December 15th, 2015

If a separate invoice is required for transaction fees, it may be necessary to include full item descriptions on that invoice - corresponding do the descriptions form the initial invoice. To achieve this, click on 'Wczytaj pola tekstowe dla wszystkich produktów' during the editing of the transaction fee invoice:

Kopiowanie_pol_dodatkowych_do_faktury_za_oplaty_0

The descriptions of all items from the original invoice will be copied to the transaction fee invoice:

Kopiowanie_pol_dodatkowych_do_faktury_za_oplaty

Import of Signal Iduna insurance policies

Thursday November 19th, 2015

Moduł ADesk, przeznaczony do ewidencjonowania biletów lotniczych i ubezpieczeń, pozwala na automatyczne wprowadzenie do eKNF polisy ubezpieczeniowej Signal Iduna. Mechanizm ten działa na tej samej zasadzie, co import biletów tanich linii lotniczych.

ADesk module dedicated to processing airline tickets and insurances has a built-in mechanism for importing Signal Iduna insurences created outside GDS systems. To import an insurance policy that way, open it, select all content (CTRL A), click on Dodaj ubezpieczenie -> Wczytaj treść potwierdzenia, and paste the content (CTRL V) in the edit box. The policy will be processed and stored in eKNF with all details.

Insurance policies made directly in GDS systems Amadeus and Sabre are transferred to eKNF automatically.

How to retransmit to eKNF tickets missing from Worldspan GDS

Wednesday November 18th, 2015

This is a short manual descrribing several ways to retransmit data about missing tickets from Wordspan GDS:

Air tickets - A new mechanism for the invoicing of transaction fees for refunds

Monday November 16th, 2015

eKNF is now equipped with a tool for invoicing of transaction fees for refunds on a new invoice (instead of correction invoice)

Yoi can now issue two types of documents for each refund:

correction invoice for the refund of the ticket
new invoice for the additional transaction fee

To invoice the transaction fee for a refund on a a new invoice:

select the ticket (or tickets), and click on: Wystaw fakturę -> Do edycji -> Tylko opłaty.

eKNF is now compliant with the new EMD format in Galileo MIR files

Tuesday June 9th, 2015

Travelport recently changed the way EMD info is presented in MIR files. eKNF is now compliant with this new format.

eKNF - Hotel Desktop - new features available in the hotel booking file

Monday December 2nd, 2013

Hotel Desktop module is enriched with new features.

The most important are:

1. The ability enter multiple room information with guests and prices assigned to individual rooms.
2. The ability to set separate prices for each room in the booking.
3. New ways of setting and calculating transaction fees (per room, guest, booking, divided by the number of guests)
4. Extended Cost side of the transaction, with the ability to enter, attach, and reconcile cost documents and invoices)

Rozwój systemu eKNF jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

Wednesday July 16th, 2014

DOTACJE NA INNOWACJE

Głównym celem realizowanego projektu jest automatyzacja komunikacji z naszymi partnerami biznesowymi poprzez rozbudowę systemu eKNF o:

moduł rozliczania transakcji turystycznych
moduł rozliczania rezerwacji hotelowych
moduł automatycznej wymiany danych o transakcjach hotelowych i turystycznych z systemem MerlinX

Mikrosystem rozpoczął współpracę z Merigo

Monday July 21st, 2014

Miło nam poinformować, że Mikrosystem i Merigo podjęły decyzję o współpracy w zakresie pełnej elektronicznej wymiany danych o założonych rezerwacjach, i dokumentach powiązanych.
W najbliższych dniach uruchomiony zostanie interfejs między systemem eKNF a Merigo, automatyzujący proces wprowadzania rezerwacji do systemu eKNF.
Obsługa rezerwacji hotelowych należy do najbardziej złożonych procesów biznesowych zachodzących w biurach podróży. Dzięki naszej współpracy mamy ambicję radykalnie zwiększyć ich efektywność.

Mikrosystem and Merigo create a fully automated interface

Tuesday July 22nd, 2014

Mikrosystem and Merigo anounced their decision to deploy a fully automated interface between eKNF and Merigo. The processing of hotel bookings is one of the most complex business processes taking place in travel agencies. Through our joint effort we hope to radically improve its efficiency for the benefit of our partners

Merigo (Go Global) settlement process for collective invoices is now fully automatic in eKNF

Monday November 2nd, 2015

We have implemented a fully automatic settlement process of Merigo (Go Global) invoices.

Collective invoices are transferred by Merigo directly to eKNF, and then split into individual items and assigned to the bookings they concern. That improvement makes the settlement process fully automatic.

eKNF will be integrated with Horse21pro

Thursday November 12th, 2015

We have started the development of automated interface with Horse21pro. Hotel bookings made in Horse21pro will be automatically available for post-sale processing in eKNF. The second stage also involves automatic transfer of invoices (individual and aggregated) between the two systems.

Hotels - eKNF is now equipped with automatic interface to Tripnet

Saturday November 14th, 2015

Tripnet joins the group of hotel integrators with the automatic interface to eKNF. Hotel bookings made in Tripnet are now automatically available for processing in eKNF. Travel agencies interested in activating the interface are kindly asked to contact their account manager in Mikrosystem to configure and activate the new data interface.

Hotels - eKNF is now equipped with automatic interface to Conso

Tuesday November 17th, 2015

Conso joins the group of hotel integrators with the automatic interface to eKNF. Hotel bookings made in Conso are now automatically available for processing in eKNF.

Travel agencies interested in activating the interface are kindly asked to contact their account manager in Mikrosystem

Merigo - Automatic import or manual input of exchange rates for hotel bookings

Friday November 20th, 2015

eKNF automatically imports exchange rates for Merigo hotel bookings. Some agencies though, have special agreements and use constant exchange rate values agreed with Merigo. These exchange rates can be manually entered in eKNF and used throughout the selected week. Click on 'Kursy Merigo' to enter the exchange rate editor and set the rate manually.

Attention: only users with the appropriate rights in eKNF can change the exchange rates in the table. Please, contact our account executive if you need these rights.

How to get full item descriptions on transaction fee invoices

Tuesday December 15th, 2015

The descriptions of all items from the original invoice will be copied to the transaction fee invoice:

Automated data transfer between TripBooker and eKNF

Thursday September 7th, 2017

Together with our partner TravelTech we activated a fully automated interface between the TripBooker booking system and eKNF.

Travel agencies willing to use the TripBooker tool are invited to contact TravelTech to activate and configure their account.

Nowe funkcje dostępne w Kartotece Dostawców

Monday November 25th, 2019

Kartoteka dostawców to miejsce, gdzie przechowywane są dane hoteli, linii lotniczych, kolejowych, ubezpieczycieli, itd. Rozbudowaliśmy ją niedawno o kilka użytecznych funkcji. Między innymi:

Możliwość wyszukiwania firmy bądź obiektu (np: hotelu) na mapach Google.
Możliwość wyszukiwania firmy po numerze NIP w kartotece firm GUS

Nowe funkcje przydadzą się na pewno w dziale hotelowym i MICE

Procedura marży dla biur podróży po wyjściu Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej

Saturday February 1st, 2020

Kancelaria elektroniczna - nowe okno edycji kosztów

Monday May 4th, 2020

eKNF wzbogacił się o nowe okno edycji kosztów.

Procedura marży dla biur podróży po wyjściu Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej

Thursday December 31st, 2020

Zmiana nie będzie miała wpływu na transakcje rozpoczęte przed zakończeniem okresu przejściowego, czyli na takie, które mają już utworzone zamówienia.

Przesyłanie danych z Merigo do eKNF zostało przywrócone

Thursday May 27th, 2021

Dzięki pomocy Merigo awaria została usunięta. Dziękujemy za cierpliwość.

Automatyczny import danych o rezerwacjach hotelowych z TBO.COM

Monday June 24th, 2024

eKNF wzbogacił się o interfejs do automatycznego pobierania danych z TBO.COM.

Pobieranie biletów PKP IC - komunikat.

Thursday March 7th, 2024

Bilety PKP IC (i wielu innych przewoźników kolejowych) można importować do eKNF przesyłając maila z biletem na nasz adres: import@eknf.pl

Bilet przesłany na ten adres powinien być widoczny w eKNF w ciągu minuty.

Przeczytaj, jakie bilety i rezerwacje obsługuje obecnie import@eknf.pl

Do listy przewoźników kolejowych, których bilety można importować automatycznie do eKNF, dołączyły koleje szwajcarske: SBB-CFF-FFS

Friday December 8th, 2023

Jak wprowadzić do eKNF bilety kolejowe PKP IC, kiedy nie działa automatyczny import

Friday December 30th, 2022

Oryginalny email z PKP zawierający bilet kolejowy należy przesłać dalej (przeforwardować) na naszą skrzynkę import@eknf.pl

Bilety przesłane tą drogą powinny pojawić się w eKNF w ciągu minuty.

Uwaga: prosimy nie modyfikować treści przesyłanych w ten sposób maili.

KSeF - Aktualizacja (w związku z komunikatem i pytaniami ze strony PKP Intercity S.A.)

Monday December 5th, 2022

Informacja dla agentów PKP Intercity S.A. w związku planowanym wprowadzeniem mechanizmu KSeF:

Termin obowiązkowego wprowadzenia KSeF to obecnie 1 stycznia 2024 (https://www.podatki.gov.pl/ksef/informacje-o-ksef/)
Prowadzimy prace nad uruchomieniem wysyłki do KSeF z eKNF i będziemy gotowi na taką wysyłkę w momencie wejścia w życie tego wymogu.
W ramach prowadzonych prac w roku 2023 planujemy m.in. umożliwić wysyłkę faktur do KSeF w środowisku DEMO.

W związku z pytaniem ze strony PKP Intercity S.A.informujemy, że:

eKNF pozwala na przesyłanie do PKP faktur wystawionych 'w imieniu i na rzecz PKP' w formie plików PDF. Nie ma więc przeszkód, żeby PKP Intercity przesyłało otrzymane w ten sposób faktury do KSeF z użyciem swojego mechanizmu. Nie wymaga to żadnych zmian po stronie eKNF.
Nie planujemy przesyłania faktur agencyjnych wystawionych w imieniu i na rzecz PKP Intercity do KSeF przed wejściem w życie takiego wymogu. Nie prowadzimy obecnie prac nad wysyłką tego typu faktur.

PKP IC: zmiana formatu biletów kolejowych - aktualizacja

Saturday July 17th, 2021

PKP IC: zmiana formatu biletów kolejowych

Thursday July 15th, 2021

Automated data transfer between TripBooker and eKNF

Thursday September 7th, 2017

Together with our partner TravelTech we activated a fully automated interface between the TripBooker booking system and eKNF.

Travel agencies willing to use the TripBooker tool are invited to contact TravelTech to activate and configure their account.

How to get full item descriptions on transaction fee invoices

Tuesday December 15th, 2015

The descriptions of all items from the original invoice will be copied to the transaction fee invoice:

Automatic interface between eKNF and the national rail company: PKP IC

Sunday June 21st, 2015

eKNF is now equipped with the atomatic impoort of PKP IC railway tickets straight from PKP serwer. Railway tickets processing becomes as easy as Airline tickets!

To import railway tickets issued in the last 45 days go to RDesk, and click on [Pobierz bilety PKP] (Import Rail tickets)
Attention: Pre-configuration required. contact us - we shall gladly assist.

Automatyczny import faktur PKP IC

Tuesday May 26th, 2015

eKNF został rozbudowany o mechanizm automatycznego importu faktur PKP IC. Z poziomu Kancelarii elektronicznej można teraz pobrać jednym kliknięciem wszystkie brakujące faktury do biletów PKP IC ewidencjonowanych w eKNF.

Uwaga: mechanizm wymaga konfiguracji. Zainteresowanych prosimy o kontakt z naszym opiekunem klienta.

eKNF - Automatic import of SNCF rail tickets

Friday August 8th, 2014

We have activated automatic import of SNCF rail tickets into eKNF.
To import a ticket click on [e-Bilet] button in Rail Desktop, and paste the pdf confirmation into the blank edit box.